Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, какие персональные данные поступают в салоны оптики «Люмен для Вас» (далее — «Оператор») через сайт Оператора и мессенджеры, а также как Оператор эти данные обрабатывает и защищает. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете сами:

• имя;
• номер телефона;
• выбранную услугу, салон и предпочтительное время визита;
• комментарий, если вы его оставили (например, ваши пожелания);
• содержание переписки в WhatsApp или Telegram, если вы обращаетесь в чат сами.

Сайт не использует cookie-файлы аналитики и не собирает данные о посетителях автоматически: формы на сайте не хранятся на сервере, а передаются в выбранный вами мессенджер напрямую.

3. Цели обработки

Данные используются исключительно для:

• записи на диагностику зрения и другие услуги;
• связи с вами по вашей заявке (подтверждение записи, напоминание, сообщение о готовности заказа);
• ответов на вопросы, заданные в мессенджерах или по телефону.

Мы не используем ваши данные для рассылки рекламы и не продаём и не передаём их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4. Хранение и защита

Заявки хранятся в переписке мессенджера (WhatsApp или Telegram) по правилам соответствующего сервиса. Сотрудники салона имеют доступ к переписке только в рамках исполнения своих обязанностей. Сайт Оператора является статическим: он не содержит баз данных, аккаунтов и личных кабинетов и не хранит персональные данные на сервере.

5. Срок обработки

Данные обрабатываются до достижения целей, указанных в разделе 3 (по общему правилу — до 2 лет с момента последней переписки), либо до момента отзыва согласия.

6. Ваши права

В любой момент вы можете:

• получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку данных.

Для этого достаточно написать нам в тот же мессенджер, через который вы делали заявку, или позвонить по телефону салона — мы выполним запрос в течение 10 рабочих дней.

7. Несовершеннолетние

Данные о детях (для детской оптики) сообщают их родители или законные представители. Запись ребёнка возможна только от их имени.

8. Изменения политики

Оператор может обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

9. Как с нами связаться

По вопросам обработки данных:

• Новочеркасский бульвар, 13 — +7 (963) 963-84-49;
• ул. Декабристов, 21 (м. Отрадное) — +7 (977) 770-02-60;
• через WhatsApp или Telegram в чате салона.

Примечание: текст подготовлен как типовой для небольшого розничного бизнеса и не заменяет юридическую консультацию. Перед публикацией на продакшене рекомендуется показать его юристу.